TIN+MOND at 舊金山

2.12.2011
氣死人?? 髒話OS沒停過...e04 e04 e04...!! 為什麼呢??? 看照片就知道!
我～被～店～員～燙～傷～o(╬￣皿￣)=○# (￣#)3￣)




話說晚餐歡樂燒肉過後，我們決定來杯熱茶解油膩，所以來到位在東區巷弄內的Mucho Mucho Cafe。
哇～生意真好！還沒位子坐呢！等位時還發現裡面有說女人我最大裡的"女軍團"藝人。

好不容易等到位置坐了下來，我們三人點了三壺熱養生、循環、保肝茶（怎麼聽起來很老人XDDD）

等待時間不算短，反正就聊天八卦歡樂的過去了。
此時，長髮女服務生端著一壺熱養生茶來了。
先放下圖左的熱壺後，在放下八分滿的茶杯時，長髮女服務生直接將熱茶往我手臂上灑了一大灘。





沒一會兒，刺痛感出現了。捲起衣袖一看，超紅一塊！同學就叫我拿桌上冷水先敷一下。
看我敷的口歪眼斜就知道心中很e04 fu。照片後的長髮女服務生就是兇手！




用杯子敷好一陣子後，一看，起～水～泡～了(┬＿┬)
長髮女服務終於過來說：(小聲) 對不起，我拿冰塊給妳好了，等一下唷！
然後她就不急不徐的拿了包冰給我，沒多關心我兩下就又閃了。
（多關心客人狀況一下會死唷！？妳這沒良心沒服務的爛傢伙）




之後的另兩壺熱茶都由同位長髮女服務生送上。
送來時都沒慰問一句，對不起也不講，茶也只敢倒半杯，看來是怕再次灑了客人。


手敷著冰袋，依然嘻嘻哈哈的享受我的友情時間。

到該離開回家時，我們問長髮女服務生多少錢時，她居然直接就說 3 壺茶是480元。
（大～傻～眼！還想收我錢）

正巧粗黑框服務生經過，我不爽對她說：你們的管理人在嗎？
粗黑框女服務生說：沒有管理人耶！怎麼哩嗎？（騙笑ㄟ，沒管理人！）
我氣著說：妳們真的確定要收我錢？
我伸出燙傷處再說：茶燙到我起水泡還敢收我錢？
黑框服務生：阿～對不起，我拿藥給妳擦。
長髮女服務生躲在櫃台後說：那我們就收另外兩壺的錢就好。

結果我也不知道是什麼藥膏，只說對燙傷很有效，塗了一坨叫我包起來。
我也拿著另兩壺的費用320元丟在櫃台，氣呼呼的離去。凸=.=凸


很氣，爛服務態度。
很氣，在餐飲業多年不曾被燙傷，我的第一次居然是被別人燙到，還對我不聞不問。
很氣，身為服務業的我，看到如此的服務態度。是我要求太高？


燙傷處不大，僅有 1cm 的大小，但服務態度真是氣死人。
置之不理、視若無睹，快閃、快逃、不聞、不問，這是服務業該有的處事態度嗎？
老闆不在家、沒有店長管理人，這種事不是問題。
老闆應教導店員應有待客之道並授予決策能力。
問題、失誤後應有的道歉與賠償是基本的服務業守則。

Mucho Mucho Cafe，飲品、手作糕點、室內裝飾皆為中上好店，但～服務品質是負負分！

再好的美食、再美的用餐環境，配上不及格到失敗的服務，一切都是惘然！



Mucho Mucho Cafe @ Taipei 東區
台北市大安區復興南路一段107巷5弄29號




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話說當晚回家後，發現雨傘遺留在Mucho店內。
於是打電話回Mucho請店員看看是否有我的傘。
店員說有見到我的傘，並將我保留。
我告知她，我要星期一才有空去拿，她也說可以沒問題。

星期一來到Mucho店內，店員東找西找就是說沒有我的傘！
我心情再次$#^%$*^&$*$%#@#$!@ 很e04，讓我白跑一趟。

答應客人要保留遺失物，是不是應該就要物歸原主？
如果當初根本沒見到客人的遺失物，是不是就不該答應保留的承諾？

唉～～～這間店！實在爛透了   凸=.=凸